1、原因分析：出现这种情况，是因为Adobe系列软件如果想要升级，先得卸载原来的软件。

2、但通过普通的卸载是卸载不完全的，这时就不能安装新版本，需要使用Adobe Creative Suite Cleaner Tool将Adobe残余文件完全删除才可以安装新版本的Adobe系列软件。

(资料图片)

3、现在找到了原因，就可以对症下药了。

4、也就是说，首先得下载Adobe_Creativesuite_Cleaner_Tool工具（顺便说一句：Adobe Creative Suite Cleaner Tool专用于辅助卸载Adobe CS3、CS4、CS5、CS5.5、CS6系列产品及Adobe Flash Player）。

5、工具下载完毕后，接下来简单介绍一下卸载教程： 准备将以前版本的Photoshop软件卸载，关闭所有的Adobe软件，将Adobe Creative Suite Cleaner Tool下载到本地。

6、2、选择程序语言解压下载的工具，找到卸载工具的主程序：AdobeCreativeSuiteCleanerTool.exe，Windows 7及以上右键单击以管理员权限运行，输入e，并按回车键，会进入英文界面模式。

7、3、接受软件协议输入y，并按回车键，接受软件使用协议。

8、4、选择清理项这里要选择你需要的卸载模式，如果卸载Adobe所有的软件，则输入数字1，然后回车；要卸载Adobe flash player，则输入数字2并回车，要卸载Adobe creative cloud，则输入数字3并回车；其他选项同理。

9、建议此时选择1然后回车，因为我尝试按7回车卸载CS6版本后再安装Photoshop CC，CC并没有待见我，同样安装失败，而1则是成功的。

10、5、选择要卸载的程序选择一种卸载模式后，Adobe Cleaner Tool会分析出所有可卸载的程序，如果确定要卸载，输入产品前面对应的数字序号（即输入数字1或2等）并按回车。

11、6、确认卸载直接输入字母y然后回车，就能开始清理了，等待完成。

12、 7、卸载完毕如果看到这样的提示：Adobe Creative Suite Cleaner Tool completed successfully，则说明卸载成功，这时就可以尝试重新安装新版本程序了。

13、软件安装不完整所致应该是你的软件安装不完整所致。

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