不关注商家公众号

授权个人信息就无法

扫码点餐

(资料图片仅供参考)

你遇到过类似事情吗？

日前，北京的孔先生在某连锁烤鱼店消费时，发现需要关注商家公众号才能点单。认为个人信息权益被侵害，孔先生将该烤鱼店起诉至法院。

6月19日下午，北京三中院开庭二审此案。该案将择期宣判。

扫码点餐获取用户个人信息，商家一审败诉

据北京日报客户端消息，2021年7月27日，孔先生与另外三人在北京一家烤鱼店用餐。当时是下午三四点左右，店内客流不多，前厅有四个服务员。被服务员要求扫码点餐后，孔先生发现，扫了桌上的二维码后，还需要关注商家的微信公众号，才能进一步操作。且在关注商家微信公众号时，他还必须授权部分个人信息，包括微信昵称、所在地区、手机号等，才可以点餐和结账。

孔先生认为，该烤鱼店通过扫码点餐获取顾客个人信息的行为构成侵权。孔先生希望，法院确认商家相关行为构成侵害个人信息权益，并停止相关侵害行为，删除未经明确授权而收集或超范围收集的原告个人信息，书面告知其获取原告个人信息的具体范围及具体获取方式。此外，孔先生还要求商家赔礼道歉，并向商家索赔经济损失100元、合理支出8288元，共计8388元。

原告：关注公众号、个人信息授权两步没必要

记者从庭审现场获悉，孔先生称扫码后，程序要求消费者授权相关信息后，才能点单。

“在前两步，比如说扫码第一步出现他的公众号的页面的时候，必须点关注，不点关注那你就要退出去了；点完关注之后，点开它的小程序之后，也是出现一个授权的页面，只有授权才能进行下一步。”孔先生说。

孔先生并不反对扫码点餐，他认为扫码点单确有便利之处：

“但扫码点餐和用纸质菜单点餐应该起到一样的效果，扫码进去之后应该直接出现菜单，不需要关注公众号，也不需要在小程序上进行个人信息授权，我认为这两步是没有必要的。”

记者查询被告烤鱼店的公众号发现，目前通过该渠道点餐，已经不需要再向商家授权个人信息。

本案将择期宣判。

中消协开展“反对强制关注公众号”消费监督工作

6月19日，中国消费者协会发文称，将在全国范围内开展“反对强制关注公众号”消费监督工作，以避免商家在扫码缴费过程中强制消费者关注商家公众号、过度索取消费者个人信息。

文章指出：任何企业的任何商业行为，都必须尊重消费者的意愿，维护消费者的合法权益，守住法律的底线。经营者将关注公众号或使用手机APP、小程序作为消费者行使权利或享受服务的前提，并在此过程中获取与服务无关的消费者个人信息的行为，已经违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》《中华人民共和国个人信息保护法》的规定，侵害了消费者的自主选择权、公平交易权，消费者有权拒绝和举报。

中青报记者注意到，早着2021年，就有多地消协呼吁“餐厅应该不收集或者尽可能少收集消费者的信息”。腾讯公司也向开发者推送了关于自查“扫码点餐强制关注公众号”问题的通知。

你也遇到过类似情况吗？

来源：中国青年报

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